¿Cuánto cuesta usar una pasarela de pago?

Una pasarela de pago es un servicio esencial que proporciona una interfaz para procesar pagos en línea en un sitio web o aplicación. Convierte la información sensible de la tarjeta de crédito en una forma segura y transmite la información de manera segura entre el cliente, el comerciante y el banco.

Factores que afectan el costo de una pasarela de pago

Las pasarelas de pago tienen un costo por utilizarlas, sin embargo dependerá de las funcionalidades, accesibilidad y mercado, pero aquí te decimos algunos factores que te ayudarán a entender mejor el por qué de los precios.

Tasas de transacción. Como se mencionó anteriormente, las tasas de transacción son una parte fundamental del costo de una pasarela de pago. Generalmente se componen de un porcentaje del monto de la transacción más una tarifa fija. Algunas pasarelas pueden ofrecer tasas más bajas para empresas con un alto volumen de transacciones.

Costos de configuración. Los costos de configuración son tarifas iniciales que algunas pasarelas de pago cobran por integrar su servicio con tu plataforma de comercio electrónico. Esto puede incluir la configuración de la cuenta, la integración de la API y otros aspectos técnicos.

Tarifas de mantenimiento mensuales. Las tarifas de mantenimiento mensuales son recurrentes y cubren el uso de la plataforma. Esto puede incluir actualizaciones, seguridad y soporte al cliente. Algunas pasarelas ofrecen diferentes planes con distintos niveles de servicio.

Tasas de cambio de divisas. Las tasas de cambio de divisas son especialmente relevantes para negocios que operan internacionalmente. Cuando aceptas pagos en diferentes monedas, la pasarela de pago puede cobrar una tarifa por la conversión de la moneda.

Tarifas por reembolso. Algunas pasarelas de pago cobran una tarifa por reembolso cuando se procesa una devolución. Esta tarifa puede ser un monto fijo o un porcentaje de la transacción original.

Costos de cumplimiento de seguridad. Garantizar la seguridad de la información de los clientes es esencial. Las pasarelas de pago deben cumplir con los estándares de seguridad PCI DSS, y esto a veces puede implicar costos adicionales para el comerciante.

Costos por cargos no reconocidos o contracargos. Cuando un cliente disputa un cargo, se puede generar un contracargo. Algunas pasarelas de pago cobran una tarifa adicional por cada contracargo que se procesa.

Servicios adicionales. Las pasarelas de pago pueden ofrecer servicios adicionales, como herramientas de análisis, prevención de fraudes o gestión de suscripciones. Estos servicios pueden tener un costo adicional, pero también pueden agregar valor a tu negocio.

Contratos y compromisos de plazo. Algunas pasarelas de pago requieren un compromiso de plazo y pueden cobrar tarifas de cancelación si terminas el servicio antes de que expire el contrato.

Es importante considerar todos estos factores al evaluar el costo de una pasarela de pago. Hacer una investigación exhaustiva y entender las necesidades específicas de tu negocio te ayudará a tomar una decisión informada y a encontrar una solución que ofrezca la mejor relación calidad-precio para tu empresa.

Comparación de precios entre pasarelas de pago

En el mercado hay cientos de productos de este tipo, pero a continuación te mostramos una comparativa de precios entre las pasarelas de pago más famosas en el mundo y una opción mexicana para que te des una idea más clara de los montos que cobran en el mundo.

PayPal

Como mencionamos anteriormente, PayPal cobra un 2.9% + $0.30 USD por transacción. Además, es importante considerar que las transacciones internacionales tienen un costo adicional del 1.5%, y las conversiones de moneda pueden llevar una tarifa de hasta el 3.0%.  

Stripe

Stripe tiene una estructura de tarifas similar a PayPal, con 2.9% + $0.30 USD por transacción. Sin embargo, Stripe se destaca en su flexibilidad y personalización para desarrolladores, lo que permite una integración más profunda y específica con tu plataforma. Stripe también ofrece opciones para negocios por suscripción o basados en el mercado.

Checkout Clip

Clip, uno de los procesadores de pago más conocidos en México, ahora trae su solución para tiendas en línea: Checkout, que le permite integrarse a la principales plataformas de comercio electrónico. Sus cuotas son de 3.6% + IVA en cada transacción y permite los beneficios ya conocidos de la terminal, como meses sin intereses, tu dinero en 24 horas y servicio de calidad las 24 horas los 365 días del año.

Square

Square es otra opción popular, especialmente para negocios físicos que también desean vender en línea. Cobra 2.9% + $0.30 USD por transacción en línea. Square también ofrece sistemas de punto de venta y soluciones de hardware para tiendas físicas.

Cómo elegir la pasarela de pago adecuada

Elegir la pasarela de pago adecuada es crucial para el éxito de tu negocio en línea. La pasarela de pago afecta la experiencia del cliente, la seguridad de las transacciones y los costos operativos. A continuación, se detallan los aspectos clave que debes considerar al tomar esta decisión:

Comprender las necesidades de tu negocio

Antes de evaluar las opciones, es fundamental entender las necesidades específicas de tu negocio. Esto incluye el tipo de productos o servicios que ofreces, el volumen de transacciones, los mercados geográficos a los que sirves y las preferencias de pago de tus clientes.

Investigar las tarifas y costos

Como mencionamos anteriormente, es importante analizar las tarifas y costos asociados con cada pasarela de pago. Esto incluye tarifas de transacción, costos de configuración, tarifas mensuales y cualquier otro costo adicional. 

Evaluar la facilidad de integración

La pasarela de pago debe integrarse sin problemas con tu plataforma de comercio electrónico. Busca pasarelas que ofrezcan documentación clara, soporte de integración y compatibilidad con las tecnologías que estás utilizando.

Verificar la seguridad y el cumplimiento

La seguridad es primordial en las transacciones en línea. Asegúrate de que la pasarela de pago esté en conformidad con los estándares de seguridad PCI DSS y que ofrezca características de seguridad sólidas, como cifrado y tokenización.

Considerar las opciones de moneda y país

Si tu negocio atiende a clientes internacionales, es importante que la pasarela de pago admita múltiples monedas y esté disponible en los países a los que deseas vender.

Examinar la experiencia del usuario

La experiencia del usuario durante el proceso de pago es crucial para la conversión. Evalúa cómo se presenta la pasarela de pago en tu sitio, si es fácil de usar y si ofrece opciones de pago populares entre tu audiencia.

Analizar el soporte al cliente

Es esencial tener acceso a soporte de calidad en caso de problemas o preguntas. Revisa si la pasarela de pago ofrece soporte rápido y eficaz a través de múltiples canales, como teléfono, chat en vivo y correo electrónico.

Solicitar referencias y leer opiniones

Pide referencias a otros empresarios o lee opiniones en línea sobre las experiencias de otros usuarios con la pasarela de pago. Esto te dará una idea de la confiabilidad y calidad del servicio.

Considerar la escalabilidad futura

Tu negocio puede crecer y cambiar con el tiempo. Busca una pasarela de pago que pueda escalar y adaptarse a tus necesidades a medida que evoluciona tu negocio.

Evaluar las funcionalidades adicionales

Algunas pasarelas de pago ofrecen funcionalidades adicionales, como herramientas de análisis, gestión de suscripciones o prevención de fraudes. Considera si estas características agregan valor a tu negocio.

En conclusión, elegir la pasarela de pago adecuada es una decisión multifacética que debe basarse en tarifas, funcionalidades, compatibilidad, reputación, soporte al cliente y escalabilidad. Al tener en cuenta todos estos factores, puedes tomar una decisión informada que beneficie a tu negocio a largo plazo.

Invierte en la pasarela de pago correcta

El costo de usar una pasarela de pago es una inversión importante para cualquier negocio en línea. Es imprescindible considerar todas las variables, desde las tasas de transacción hasta la facilidad de integración, para garantizar que estés eligiendo la opción más eficiente y efectiva para tu negocio. Una elección adecuada no solo simplificará el proceso de pago para tus clientes sino que también puede mejorar la rentabilidad de tu empresa a largo plazo.