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¿Qué son las wallets o billeteras digitales?

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Te explicamos a detalle qué son las wallets, cómo funcionan y cuáles son las ventajas que ofrecen tanto para los usuarios como para los negocios.

Es muy probable que hayas escuchado hablar  sobre las wallets o billeteras digitales (o que incluso las hayas utilizado alguna vez). Sobre todo ahora que los pagos en línea están a la alza y se han vuelto cada vez más cotidianos en la vida de las personas que compran bienes o servicios.

Pero en esta ocasión te explicaremos a detalle qué son, cómo funcionan y cuáles son las ventajas que ofrecen las wallets tanto para los usuarios como para los negocios que aceptan pagos mediante este servicio. 

Las wallets son un servicio en línea un programa de software que permite realizar transacciones electrónicas para comprar o pagar bienes y servicios. Estas transacciones se pueden realizar desde un teléfono celular o desde una computadora. 

Su utilidad es la misma que una tarjeta de crédito o débito. El dinero se puede depositar en la billetera digital antes de cualquier transacción o, en otros casos, la cuenta bancaria de una persona se puede vincular a la billetera digital. 

La interacción transaccional puede ser entre consumidor y negocios, o únicamente entre consumidores.

Por ejemplo, algunas instituciones bancarias tienen sus wallets, aplicaciones donde se puede activar tarjetas virtuales de los plásticos originales con la finalidad de brindar mayor seguridad al pagar en línea. Al pagar en línea se puede optar por usar la tarjeta virtual con la cual se estará usando una capa de seguridad extra para proteger las compras de los clientes. 

Debido a su utilidad y ventajas, se registra un mayor uso. Se estima que varias wallets en México tendrán más del triple de usuarios entre 2020 y 2025, de acuerdo con datos de Statista.

Ventajas de las wallets

De acuerdo con la consultora The CIU, son múltiples las ventajas del uso de las wallets, debido a que el usuario obtiene disponibilidad total y absoluta de su dinero en cualquier momento y desde cualquier lugar, de manera fácil y segura, a la vez que permiten la realización de transacciones multidivisas dentro y fuera del territorio de origen.

Mayor rapidez

En estos tiempos de sana distancia, lo más favorable es contar con servicios de pago más rápido para clientes y negocios. El pagar con el celular es un proceso que toma unos segundos, debido a que solo es necesario aproximar el dispositivo móvil a la terminal punto de venta y validar la operación mediante algún factor de seguridad como huella o alguna contraseña.

Más seguridad

El no tener que cargar con tu tarjeta  de débito o crédito al salir de compras es un gran alivio para evitar extravíos o robos. Esta comodidad brinda las e-wallets, además de que al pagar con la wallet es necesario que desbloquees el teléfono móvil, ya sea a través de la huella, desbloqueo facial o por PIN, pero no podrás pagar si no está el dispositivo desbloqueado

Evitan el contacto físico y uso de efectivo

En estos tiempos lo buscamos es tener el mínimo contacto físico con dispositivos ajenos que los ha tocado mucha gente (como las TPV)  o con el efectivo, debido a la emergencia sanitaria. Así que el acercar el teléfono celular a la TPV contactless o al sistema punto de venta, será de gran ayuda para realizar los pagos sin contacto. 

Pagos con wallets 

Las compras en línea son la principal actividad que realizan los usuarios de wallets en México, de tal manera que 90% utiliza esta vía de pago transaccional, de acuerdo con datos de The CIU. 

Las transferencias de dinero y pagos de servicios (con una preferencia de uso de 41% y 38% de los usuarios) también son actividades que registran un uso intensivo entre los usuarios de wallets, al reducir los costos de transacción en términos de tiempo y facilidad de pago.

Por lo que, es relevante que los negocios o establecimientos se mantengan a la vanguardia y ofrezcan la opción de pagos contactless para que sus clientes se sientan más seguros.

En México se cuenta con servicios como Apple Pay y Members Wallet (Samsung), los cuales permiten vincular tarjetas de crédito y débito para funcionar mediante la tecnología Near-field  communication (NFC) o conocida en español como comunicación de campo cercano.

En Clip, las terminales Clip Plus 2, Clip Pro 2, Clip Total y Clip Stand cuentan con tecnología para pagos sin contacto mediante Apple Pay y Members Wallet. Así que, si quieres mantenerte a la vanguardia en pagos, busca la terminal que mejor se adapte a tu negocio y ofrece a tus clientes la opción de pagar con su wallet. 

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