La Terminal de Pago para ti
Anteriormente hemos hablado sobre los beneficios de usar redes sociales para promocionar tu negocio. Pero no solo sirven para dar a conocerlos, también funcionan como espacios para vender, por lo que puedes generar ingresos.
Normalmente, las redes sociales son una forma de entablar una conversación directa con tus clientes y llegar a un público más amplio de clientes potenciales. En esta ocasión, queremos recomendarte cómo utilizar estas herramientas para informar a tus clientes de cómo pueden apoyar tu negocio y, de esta forma, utilizar Facebook o Instagram como un canal de venta, especialmente si no tienes un sitio web o comercio electrónico para tu negocio.
Diseña catálogos digitales
La clave para llegar a un público más amplio es publicar contenido relevante. Por ejemplo, si vendes productos de belleza naturales, crea contenido que explique detalladamente los beneficios de incorporar este tipo de productos en el uso diario.
Esto te ayudará a atraer nuevos seguidores, pero una vez que estas personas ya conocen tus productos, necesitas encontrar una forma en que esos potenciales clientes puedan ver todo lo que vendes de manera general, es decir, a través de catálogos digitales.
Para ello, puedes utilizar dos opciones: un documento PDF que puedas mandar en mensajes privados o armar ese catálogo en redes sociales. Para implementar cualquiera de las dos opciones, puedes utilizar distintas herramientas online de diseño para que tus productos puedan destacar. Algunas de estas herramientas son Canva, Easil o Crello. Estas plataformas ya cuentan con una gran variedad de plantillas para hacer presentaciones, visuales de redes sociales, posters, postales, etc.
Para diseñar el documento PDF, intenta poner uno o dos productos por página para que en la hoja puedas colocar características (materiales de los que está hecho, medidas, etc.) y beneficios del producto, instrucciones o recomendaciones de uso.
Las principales ventajas de implementar un catálogo es que tendrás mayor alcance y si optimizas correctamente tu catálogo, podrás llegar a un público específico que esté interesado en tus productos, lo que aumentará la posibilidad de que se conviertan en clientes.
El utilizar un catálogo de productos en redes sociales puede ser interactivo y atractivo para los usuarios, lo que aumentará la posibilidad de que se interesen en tus productos y, por ende, aumentará el número de visitas a tu sitio web o tienda online.
Finalmente, implementar un catálogo puede ser muy efectivo para ahorrar tiempo y esfuerzo en la promoción de tus productos. Esto te permitirá enfocarte en otras áreas de tu negocio y aumentar tu productividad.
Planifica bien tus entregas
Es muy importante que planifiques cómo realizarás las entregas de tus productos. ¿Solo harás entregas en tu localidad o también en todo el territorio nacional? Para definir esto, deberás analizar cuidadosamente los costos y la frecuencia con la que realizarás los envíos.
Si decides hacer entregas en tu localidad en un vehículo de tu negocio, puedes considerar la posibilidad de planificar estos envíos en días específicos. Por ejemplo, los lunes y miércoles puedes entregar productos en una parte de la ciudad y los martes y jueves puedes cubrir la otra parte.
Para lograr una buena entrega, deberás estar en constante comunicación con tus clientes, así que confirma el pedido y asegúrate de tener su número de teléfono para cualquier cambio, así como de estar disponible para responder cualquier pregunta o inquietud que puedan tener.
Finalmente, prepara los productos para la entrega, asegurándote de que estén bien empaquetados y etiquetados correctamente. Si es posible, también puedes incluir una nota personalizada para agradecerles por su compra. Cuando llegue el momento de la entrega, asegúrate de estar puntual.
Utiliza tecnología para hacer que el pago sea rápido y sencillo
El uso de herramientas como WhatsApp o Messenger te ayudará a coordinar las entregas con tus clientes, pero también herramientas para ofrecer varias opciones de pago como transferencia bancaria, pago en efectivo al momento de la entrega, o pago con aplicaciones de pago móvil como Clip o el Link de Pago.
Esta es una modalidad de pago en línea que permite a los clientes crear un enlace de pago. De esta forma, los clientes pueden abrir el enlace, ingresar los datos de su tarjeta de débito o crédito y pagar como si estuvieran en un sitio de comercio electrónico.
En otras palabras, se trata de tecnología que permite a tu negocio tener un proceso de pago sin necesidad de tener una página web. De esta manera, las transacciones se simplifican y puedes construir una imagen más profesional hacia tus clientes.
Crea una sección de preguntas frecuentes
Las preguntas frecuentes son una herramienta muy útil para informar a tus clientes sobre el proceso de compra y entrega, entre otros aspectos. Tener una sección de preguntas frecuentes puede ahorrarte mucho tiempo al responder dudas de tus clientes.
El objetivo de esta sección es especificar los siguientes puntos:
- Proceso de cómo realizar una compra
- Facturación
- Devoluciones
- Envío
- Opciones de pago
- Qué hacer si un producto está agotado
- Información adicional sobre el uso de productos
- Cómo recibir notificaciones sobre promociones o descuentos
Puedes colocar esta sección de preguntas frecuentes en tu página de Facebook como notas o como historias destacadas en Instagram. Incluso en la configuración de tu página de Facebook, puedes predeterminar preguntas en tu bandeja de mensajes privados, para que tus clientes solo tengan que presionar un botón cuando te contacten.
Consigue digitalmente reseñas y recomendaciones de tus clientes
Las recomendaciones y reseñas son muy importantes para construir la reputación de tu negocio. Además, son una excelente manera de demostrar la calidad de tus productos o servicios y generar confianza en tus potenciales clientes.
Por ello, una forma de aumentar la visibilidad de tu negocio es fomentando a tus clientes para que dejen comentarios o reseñas en tus perfiles de redes sociales. Puedes ofrecerles algún tipo de incentivo para que se animen a hacerlo, como un descuento en su próxima compra o un producto gratuito.
Otra opción es enviarles un correo electrónico después de su compra agradeciéndoles por su compra y pidiéndoles que dejen una reseña en tus perfiles de redes sociales. Recuerda que es importante que las reseñas sean auténticas y honestas, ya que los potenciales clientes pueden detectar fácilmente si son falsas.
Conclusión
Las redes sociales pueden ser una herramienta muy valiosa para los negocios, especialmente en tiempos de distanciamiento social. Si no tienes un sitio web o comercio electrónico, puedes utilizar Facebook o Instagram como un canal de venta para llegar a un público más amplio y seguir generando ingresos.
Recuerda que es importante publicar contenido relevante y atractivo para tus seguidores, diseñar catálogos digitales, planificar bien las entregas, usar tecnología para que el pago sea rápido y simple, tener una sección de preguntas frecuentes y conseguir reseñas y recomendaciones de tus clientes.
Espero que estos consejos te hayan sido útiles. ¡Mucho éxito en tus ventas!
