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En este episodio, platicamos con Kina Jewels, una marca de joyería dedicada a personalizar cada pieza que ofrece. Ana Paulina, una de sus socias, toma el micrófono y platica de cómo ha cambiado su trabajo por la pandemia, pero sobre todo, como se transformó el servicio al cliente que brindan de forma remota.
Ana nos explica lo que tuvo que hacer: mostrarse como es y al mismo tiempo darle una personalidad a la marca que vaya de acuerdo con los valores que ellas profesan, pero también que sus clientes se sientan identificados.
Escúchalo y plantéate ¿cómo brindar un servicio excepcional a tus clientes? Ellas lo hicieron de esta forma:
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